Cum cumpar

Produsele Ummagumma pot fi cumparate direct din magazinul nostru situat pe str. TUDOR STEFAN, nr. 25, sec.1, sau online.

Daca alegi varianta online, trebuie mai intai de toate sa-ti faci un cont- dai un click pe butonul de Login si completezi toate campurile de acolo. Atentie- la adresa trebuie sa-ti completezi adresa de corespondenta, unde urmeaza sa te gaseasca curierul in intervalul orar 9-18, de luni pana vineri (poate fi adresa de la job, sau adresa de acasa, unde daca nu esti tu, sa fie cineva sa deschida usa si sa semneze pt colet).

Dupa care iti alegi produsele- le adaugi in cos, mai verifici o data lista si dai send la comanda.
Comanda ajunge imediat la noi si o verificam cat putem de repede. Intai verificam daca produsul mai este pe stoc – avind in vedere ca la noi se gasesc numai produse serie mica sau unicat, este posibil ca chiar in momentul in care tu comanzi un produs, altcineva sa fie la cabina tocmai cu respectivul produs si sa se hotarasca sa-l cumpere :( . Noi oricum actualizam stocul de cateva ori pe zi, asa ca in principiu nu ar trebui sa existe probleme. Dupa ce verificam stocul, punem produsul deoparte si te sunam, pentru a confirma comanda si adresa de livrare. De asemenea, iti confirmam masurile exacte ale produsului, ca sa fii sigura ca ti se potriveste, si te intrebam ce varianta de plata preferi- prin ordin de plata sau la livrare.

Comenzile primite in zilele de duminica sau in zilele de sarbatoare libere vor fi confirmate luni, sau respectiv in prima zi lucratoare dupa incheierea sarbatorii legale.

Cum platesc

Poti sa platesti in avans prin ordin de plata, in contul indicat pe factura proforma pe care o vei primi, sau la livrare.
Plata online nu este disponibila; la noi se gasesc numai produse serie mica sau chiar unicat, si ne-am imaginat situatia penibila in care tu  platesti pe site un produs cu cardul, si altcineva tocmai iese din cabina de proba cu produsul si vrea sa-l cumpere- noi ar trebui sa-i spunem ca ne pare rau, dar tocmai s-a vandut. Acesta este motivul pentru care am hotarat ca plata cu cardul nu se potriveste magazinului nostru.

Preturile produselor afisate pe site includ TVA!

Livrare

Livrarea se face prin firma de curierat Fan Courier, intr-un termen de maxim trei zile lucratoare.
Costul transportului este suportat de catre cumparator.

Tarife:

Preturile de mai jos sunt fara TVA.

Expeditii in tara:

Plic (pentru accesorii)- 13 ron
Colet de maxim 1 kg- 15 ron
Pret/ kg suplimentar- 1.2 ron; Pret/ km suplimentar- 0.8 ron
Asigurare- 1% din valoarea coletului(pentru comenzile cu plata la livrare asigurarea este inclusa in costul de plata ramburs; se plateste numai pentru comenzile achitate prin OP).
Plata la livrare – 5 ron

Expeditii in Bucuresti :

Plic (pentru accesorii)- 8 ron
Colet de maxim 1 kg- 10 ron
Pret/ kg suplimentar- 1.2 ron
Asigurare- 1% din valoarea coletului(pentru comezile cu plata la livrare asigurarea este inclusa in costul de plata ramburs; se plateste numai pentru comenzile achitate prin OP).
Plata la livrare (ramburs)– 5 ron
Asigurarea este obligatorie pentru coletele pentru care plata se face prin ordin de plata. Pentru coletele expediate cu plata ramburs valoarea asigurarii este inclusa in taxa de ramburs. Toate expeditiile sunt asigurate, si in cazul pierderii, furtului sau deteriorarii unui produs, te despagubim in momentul in care suntem despagubiti la randul nostru de catre firma de curierat.

Marimi

Marimile produselor sunt trecute pe site; fiind produse unicat, multe produse sunt disponibile intr-o singura masura. Produsele noastre provin de la mai multi designeri, asa ca si masurile difera intre ele. In momentul in care te vom suna sa-ti confirmam comanda, iti vom confirma masura exacta in centimetri; astfel te poti masura si poti constata daca produsul ti se potriveste cu adevarat sau nu.

Returnare produse si garantie

In cazul in care constati un defect la produsul pe care l-ai cumparat, poti sa-l returnezi in decurs de 10 zile lucratoare de la momentul primirii lui.
Produsele returnate trebuie sa fie exact in aceeasi stare in care le-ai primit- nu se pot returna produse ce au fost purtate, care au suferit modificari sau care au fost deteriorate, si trebuie insotite de chitanta sau de copie dupa ordinul de plata.
Produsele trebuie returnate prin curier rapid. Nu mergem sa ridicam coletele de la posta. Costurile de returnare vor fi suportate de catre consumator in cazul in care returnarea coletului nu poate fi imputata Ummagumma. Daca returnarea este facuta din cauza unei erori provenita din cauza noastra, vom achita noi costul de returnare.
Banii ii vom returna prin transfer bancar. Nu se trimit bani cash, astfel ca este obligatia consumatorului sa ne puna la dispozitie numarul unui cont bancar. Se va rambursa valoarea marfii returnate, nu se ramburseaza insa taxa expedierii initiale.
In momentul livrarii, curierul va inmana consumatorului un proces verbal prin care se certifica modul in care a fost livrat coletul- ambalajul nedeteriorat, fara urme de lovire sau de desfacere, numarul total de colete livrate; coletul se va desface in prezenta curierului si a consumatorului si se va verifica continutul acestuia- daca nu lipseste ceva si daca produsele nu sunt deteriorate. O data procesul verbal semnat, nu se mai admit reclamatii legate de minusuri in colete sau de colete deteriorate, ci numai reclamatii legate de defecte ce nu au putut fi observate la examinarea initiala a produsului.